CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Chers clients,

Afin de répondre au mieux à vos attentes, et dans le souci de toujours vous satisfaire, nous vous demandons de lire attentivement nos Conditions de Vente ci-dessous :

  • Conclusion du contrat

Le client doit mentionner systématiquement le N° de la Facture Proforma dans toutes ses correspondances (mail, bon de commande, ordre de virement, …) et ce, jusqu’à l’aboutissement de son achat.

PROMA se réserve la possibilité de refuser la commande pour toute demande anormale, réalisée de mauvaise foi ou pour tout motif légitime.

  • Validité de l’offre et disponibilité

Nos offres sont susceptibles de changement sans préavis et à tout moment, dépendant des données économiques du jour et de la disponibilité du stock (ventes entre temps).

Les commandes seront traitées dans la limite de nos stocks disponibles.

  • Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Le client peut effectuer le règlement en espèces, par chèque, carte bancaire, virement, mobile.

Toutefois, pour tout paiement par chèque d’un montant supérieur ou égal à 500 000 MGA, l’enlèvement ne pourra être fait qu’une fois le chèque crédité en banque.

  • Magasinage

Toutes marchandises devront être retirées dans un délai maximum de 7 jours ouvrables date de facturation. Passé ce délai, des frais de magasinage facturés, à raison de 50 000 MGA par jour supplémentaire de magasinage (montant forfaitaire). Passé un mois date de facture, si la marchandise n’est pas toujours retirée, celle-ci sera remise à la vente contre une facture d’Avoir.

  • Livraison

Nos frais de livraison sont forfaitaires :

  • Tana ville Zone A : 40 000 Ar TTC
  • Grand Tana Zone B : 80 000 Ar TTC (voir plan de livraison)

Les demandes de livraison devront être faites à la commande en remplissant l’imprimé prévu à cet effet. Le délai moyen de livraison est de 48h après facturation.

Les livraisons hors zones ou en province sont possibles à la demande du client, le transporteur de son choix. Une fois les marchandises prises en charge par le transporteur, PROMA ne pourra en aucun cas être tenu responsable d’éventuels manques ou casses.

  • Emballage produits fragiles

Pour l’expédition en province des produits fragiles, nous conseillons et proposons à nos clients la réalisation des caisses d’emballage individuel en bois, à préciser à la commande.

Important :

Nos livraisons sont faites aux conditions d’accessibilité suivantes : route carrossable permettant le passage et la manœuvre d’un véhicule de charge utile de 5 à 10 tonnes de dimensions : 7ml de long x 2,5ml de large x 3,5ml de haut.

  • Retour marchandises

En cas de non-conformité du produit livré (défaut de fabrication ou vice de forme), le client dispose d’un délai maximum d’un mois date de facture pour retourner sa marchandise. Celle-ci fera l’objet d’un contrôle de conformité avant approbation du retour, ce, sur présentation de la facture originale. Seuls les matériels sous garanties pourront être retournés au-delà d’un mois. Pour tout retour de marchandises, le transport est à la charge du client.

  • Prix

Nos prix sont indicatifs et suspensifs. Ils ont été établis suivant les données économiques du jour.

Suggestion : Pour toujours mieux vous servir, voici les contacts de vos interlocuteurs en magasin :

Accueil / Service commercial / Service après-vente / Service livraison : +261 20 22 530 04 / +261 20 22 530 29

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Vous avez des questions ? Nous restons à votre disposition.

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